ご利用ガイド
購入方法
商品のご注文は以下の手順でお進みください。
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ショッピングカートに商品を入れる
ご希望の商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 -
ショッピングカートを確認する
カートに商品が追加されましたら、お選びいただいた商品と数量をご確認、ご希望のお届け日時を選択のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。 -
ログインする
会員登録がお済みの方はご登録のメールアドレス・パスワードをご入力の上「ログイン」してください。ご登録がまだの方は「新規会員登録」のボタンからご登録をお願いします。 -
ご注文内容の入力・確認をする
お届け先情報、お支払い内容をご入力・ご確認ください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。 -
ご注文の完了
ご注文を完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
お支払いについて
単品購入のお支払いには、「クレジットカード」「Amazon Pay」がご利用いただけます。
定期コースのお支払いには、「クレジットカード」のみご利用いただけます。
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、JCB
- クレジットカードはご本人名義のものに限らせていただきます。
- お支払いは一括払いのみになります。
- 各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様ご指定の口座から、代金を自動引き落としさせていただきます。
- 「注文内容のご確認」画面にて、カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力が必要となります。
- SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。
また、カード番号は記録を残すことなくその場でオーソリ（カードの有効性チェック）を行いますので、安心してお買い物いただけます。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使って注文いただけるサービスです。
- Amazon Payでのご注文にはAmazonアカウントが必要です。
- Amazonポイントは付与されません。また、Amazonポイントはお支払いにはご利用いただけません。
- Amazon Payの場合、注文受付後も決済完了に至っていないため、ご登録のクレジットカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
- Amazon Payについての詳細はAmazon Pay公式サイトをご確認ください。
- Amazon Pay公式サイトへのお問い合わせはこちら。
お届けについて（送料・配送）
送料
当社で販売する商品は送料無料で提供しております。 お届けには細心の注意を払っておりますが、万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品時の送料は当社が負担いたします。詳しくは「返品・交換について」の項目をご参照ください。
お届け方法
- 佐川急便株式会社にて発送いたします。商品のお届けは、現在、日本国内に限らせていただいております。
- 商品のお届けが遅れる場合は、メール・お電話などでご連絡いたします。
お届け日
- ご注文完了から、以下の場合を除き通常5営業日以内に配送を行います。
商品の在庫状況、天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。 - お届け日・お届け時間の指定が可能です。
午前中（8時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時からお選びいただけます。
地域により日数を要する場合があります。
ご注文手続き完了後にお送りする「出荷完了メール」内に配送お問い合わせ番号を記載しておりますので、お時間等の指定や配送状況の確認にご利用ください。
返品・交換について
以下のいずれかに該当し商品お受け取り後7日以内にご連絡をいただいた場合は商品の交換をさせていただきます。
外箱や付属物など廃棄なさらず届いたままの状態で保管ください。
事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応できないこともございますのでご了承ください。
返却される場合は14日以内に着払いにてご返却ください。この場合の返品時の送料は当社が負担いたします。
- 商品に瑕疵がある場合
- 注文した商品・数量と異なる商品、数量が届いた場合
- 商品が配送中に破損、毀損した場合
上記に該当する場合は、お問い合わせ、またはお電話にてご連絡ください。
- お問い合わせ
- サービスセンター
通話料無料 0120-825-115（受付時間：午前10:00～午後5:00 土・日・祝日/年末年始をのぞく）
領収書について
領収書をご希望の方は、カートページの「領収書発行を希望する」にチェックを入れてください。
出荷後の発行は原則行っておりません。ご希望の場合は、クレジット明細書を領収書としていただきますようお願いいたします。こちらは税務上正規の領収書として認められます。
ギフト・ラッピングについて
のしがけ、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。
会員情報について
会員登録
商品のご注文の際は会員登録が必要となります。 「新規会員登録」より事前にご登録いただく、または、商品選択後にご購入手続き画面から、ご登録をお願いいたします。
会員登録情報の変更・削除
お客様情報のご住所の変更・削除は、マイページで行うことができます。メールアドレスを変更された場合は、お問い合わせ、またはお電話にてサービスセンターにお知らせください。
退会
サービスセンターにて退会のお手続きを行います。お問い合わせ、またはお電話にてご連絡ください。
ご注文された場合は、取引完了までは退会できません。
推奨環境
推奨のご利用環境について（2021年1月現在）
スマートフォンの場合
- iOS12以上のSafari最新バージョン
- Android 6.0以上の標準ブラウザ
パソコンの場合
- Firefox 最新バージョン
- Google Chrome 最新バージョン
- Safari 最新バージョン
- Microsoft Edge 最新バージョン
定期購入について
定期購入とは、商品をその都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするシステムです。定期購入は、スキップ・休止・解約いただかない限り、繰り返しお届けし、その都度、料金が発生します。お客様のぺースにあわせて数量やお届け間隔(30日、45日、90日)をお選びいただけます。定期購入だけの特典もご用意しています。
内容確認について
定期購入のお申込状況につきましては、マイページの「定期購入の確認・変更」よりご確認いただけます。
内容変更について
マイページの「定期購入の確認・変更」にて、次回発送予定日の7日前まで、注文日・お届け間隔・お支払い方法・お届け先の変更ができます。
お急ぎの場合は、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-825-115（受付時間： 午前10:00～午後5：00（土、日、祝日/会社休業日をのぞく）までご連絡ください。
- マイページで変更した際はその旨お申し出ください。
- お問い合わせフォームからのご連絡の場合、内容欄に変更希望内容をご記入ください。
クレジットカードに関する変更について
別のクレジットカードに変更される場合、マイページの「定期購入の確認・変更」にて変更ができます。
- すべてのクレジットカード情報を削除された際は、新しいクレジットカードの追加を必ずご指定ください。
お手続きがない場合は定期購入のお支払い確認ができないため、当社よりご連絡申し上げます。
配送先の変更について
事前にマイページの「会員情報」もしくは「配送先の確認・変更」でお手続き後、マイページの「定期購入の確認・変更」にてご変更ください。
次回お届けスキップについて
次回お届けスキップとは、次回のお届けを1回分お休みできるシステムです。マイページの「定期購入の確認・変更」にて、次回発送予定日の7日前まで手続きができます。
定期購入の休止、解約について
定期購入の休止は、マイページの「定期購入の確認・変更」にて、次回発送予定日の7日前まで手続きができます。
定期購入の中止はお問い合わせフォームもしくはお電話にて承っております。次回発送予定日の7日前までにご連絡いただければ、次回以降のご注文、ご配送が中止されます。お電話の場合は、フリーダイヤル0120-825-115（受付時間：午前10:00～午後5：00（土、日、祝日/会社休業日をのぞく）までご連絡ください。