お問い合わせ

Q. 商品はいつ届きますか？発送状況を確認したいです。
A. マイページの購入履歴より発送予定日が確認できます。通常、発送日から1～3日以内にお手元にお届けしております。遠隔地や悪天候（雪・大雨等）、交通事情等により、やむを得ず遅れる場合がございますので、ご了承くださいませ。
Q. 定期コースのお届け予定日を変更できますか？
A. マイページの定期便 確認・変更＞詳細を見る＞配送情報　変更する次回配送日の変更でご変更いただけます。
マイページでの変更は次回配送予定日の7日前まで可能です。
既にご注文が入っている商品のお届け日を変更したい場合はお問い合わせください。
※ゆうパケットでのお届けのため到着日の指定はできません。表示されている日付は目安であり、実際のお届けは数日ずれる可能性がございます。
Q. お届けの周期を変更したいです。
A. マイページの定期便 確認・変更＞詳細を見る＞配送情報　変更する>配送サイクルでご変更いただけます。
※配送サイクルを変更しただけでは、次回配送予定日は変更されません。
Q. 住所やメールアドレスの変更をしたい
A. マイページの会員情報確認・変更＞からご変更いただけます。
現在ご契約中の定期便に内容を反映させたい場合は、反映対象の定期便にチェックを入れて保存してください。
※定期便　確認・変更＞詳細を見る＞お届け先住所　変更する　からもご変更いただけますが、該当の定期便のお届け先が変更されるだけで、それ以外は変更されません。
Q. 後払いの支払い用紙が同梱されていません。
A. NP後払い、atone後払いの支払い用紙は同梱されていません。別途メールやSMSで届くご案内をご確認ください。
Q. いつ飲めばいいですか？
A. 食後血糖値の急上昇を抑えるために、お食事の前を目安にお飲みいただくことをおすすめしております。食事中や食事の後にお飲みいただいても内臓脂肪にアプローチいたしますので、お好きなタイミングでお飲みください。
Q. 何粒飲めばいいですか？
A. 1日9粒を目安にお飲みください。
1日9粒のHYA-50Fを12週間継続することで、肥満気味の方の内臓脂肪（おなかの脂肪）を減らす機能があります。
Q. 支払いが完了してるかわかりません。
A. マイページで確認できます。
購入履歴・領収書発行>確認したい注文の「注文詳細を見る」>お支払い情報の決済状況が売上完了になっていれば支払いが完了しています
Q. 別の支払い方法に変更したいです。
A. 定期購入後に選択できるのはクレジットカードか後払いのみになります。
クレジットカードを新しく追加する場合は
マイページ＞クレジットカード情報＞カード情報を追加するから追加ができます。