ご利用ガイド

購入方法

商品のご注文は以下の手順でお進みください。



1.ショッピングカートに商品を入れる

ご希望の商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.ショッピングカートを確認する

カートに商品が追加されましたら、お選びいただいた商品と数量をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

3.ログインする

会員登録がお済みの方はご登録のメールアドレス・パスワードをご入力の上「ログイン」してください。ご登録がまだの方は「新規会員登録」のボタンからご登録をお願いします。

4.ご注文内容の入力・確認をする

お届け先情報、お支払い内容をご入力・ご確認ください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックしてください。

5ご注文内容の確認

ご注文の内容にお間違いがないかご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。


6.ご注文の完了

ご注文を完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。

お支払について

単品購入のお支払いには、「クレジットカード」「キャリア決済（au/docomo/SoftBank）」「ウォレット決済（Apple Pay/PayPay）」「Amazon Pay」「NP後払い」「atone」がご利用いただけます。
定期コースのお支払いには、「クレジットカード」「キャリア決済（au/docomo/SoftBank）」「ウォレット決済（Apple Pay）」「Amazon Pay」「NP後払い」「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」がご利用いただけます。

NP後払いは、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

【決済エラーでお困りの方はこちら】

決済エラーが発生した場合、以下のいずれかに該当する可能性があります。
ご利用の決済方法それぞれの詳しいご案内の記載がありますので以下よりご確認ください。

■クレジットカードご利用の方
いずれにも当てはまらないと思われる場合、ご利用のクレジットカードサービス提供元へお問い合わせください。

カード情報の入力内容に誤りがある
対応していないブランドのクレジットカードを利用している
例外1：以前利用出来ていたカードが利用できなくなっている
例外2：日本国外で発行されたクレジットカードを利用している
クレジットカードのご利用上限金額を越えている
クレジットカードの期限が切れている
購入金額が高額の場合、不正利用調査を行っている
限定商品・人気商品のためアクセスが集中し、タイムアウトしている

■キャリア決済（ドコモ/au/ソフトバンク）ご利用の方
ドコモの方　d払いでお困りな方
こちら

auの方　auかんたん決済でお困りな方
こちら

ソフトバンクの方　ソフトバンクまとめて支払でお困りな方
こちら

■ウォレット決済（Applepay/Paypay）ご利用の方
Applepayでお困りの方
こちら

Paypayでお困りの方
こちら

■Amazon payご利用の方
こちら

■NPあと払いご利用の方
こちら

■Atoneご利用の方
こちら

■ポイントのご利用について
・定期コースへのポイント充当方法
① マイページログイン後「定期便確認・変更」をタップ
② ポイント充当したい定期便の「詳細を見る」をタップ
③ お支払い情報の「変更する」をタップ
④ ポイント利用予約にて、ご利用になりたいポイント入力して"次回の注文のみ"または"次回以降すべてにポイントを利用する"を選択して「保存」をタップ

・単品商品購入時のポイント利用方法
① ご希望のお品物をカートに入れる
② カートから「ご購入手続きへ」をタップ
③ お届けに関する基本情報をご確認いただき、"ポイント利用"欄にご利用になりたいポイントを入力し「ご注文内容確認へ」をタップ
④ ご注文内容をご確認いただき「注文を確定する」をタップ

送料

当社で販売する商品は、送料を弊社負担で提供しております。 お届けには細心の注意を払っておりますが、万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品時の送料は当社が負担いたします。詳しくは「返品・交換について」の項目をご参照ください。

お届け方法

・日本郵便株式会社にて発送いたします。商品のお届けは、現在、日本国内に限らせていただいております。

・商品のお届けが遅れる場合は、メール・お電話などでご連絡いたします。

お届け日

・ご注文完了から、以下の場合を除き通常5営業日以内に配送を行います。

商品の在庫状況、天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。

・お届け日・お届け時間の指定が可能です。

午前中（8時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時からお選びいただけます。

地域により日数を要する場合があります。

ご注文手続き完了後にお送りする「出荷完了メール」内に配送お問い合わせ番号を記載しておりますので、お時間等の指定や配送状況の確認にご利用ください。

返品・交換について

以下のいずれかに該当し商品お受け取り後7日以内にご連絡をいただいた場合は商品の交換をさせていただきます。

外箱や付属物など廃棄なさらず届いたままの状態で保管ください。

事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応できないこともございますのでご了承ください。

返却される場合は14日以内に着払いにてご返却ください。この場合の返品時の送料は当社が負担いたします。



・商品に瑕疵がある場合

・注文した商品・数量と異なる商品、数量が届いた場合

・商品が配送中に破損、毀損した場合


上記に該当する場合は、お問い合わせ、またはお電話にてご連絡ください。



・お問い合わせ

・サービスセンター

通話料無料 0120-825-115（受付時間：午前10:00～午後5:00 土・日・祝日/年末年始をのぞく）

領収書について

領収書をご希望の方は、マイページ内「購入履歴」から領収書を発行希望の商品詳細をクリックし、「領収書発行」ボタンをクリックしてください。

ご登録のメールアドレスに領収証が届きます。

プレゼント対応について

のしがけ、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

会員登録

商品のご注文の際は会員登録が必要となります。 「新規会員登録」より事前にご登録いただく、または、商品選択後にご購入手続き画面から、ご登録をお願いいたします。

会員登録情報の変更・削除

お客様情報（住所、メールアドレス、クレジットカード情報など）の変更は「マイページ」からご変更いただけます。

推奨環境

推奨のご利用環境について（2024年1月現在）



スマートフォンの場合

iOS12以上のSafari最新バージョン

Android 6.0以上の標準ブラウザ

パソコンの場合

Firefox 最新バージョン

Google Chrome 最新バージョン

Safari 最新バージョン

Microsoft Edge 最新バージョン

定期購入について

定期購入とは、商品をその都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするシステムです。定期購入は、スキップ・休止・解約いただかない限り、繰り返しお届けし、その都度、料金が発生します。お客様のぺースにあわせて数量やお届け間隔(30日、45日、90日)をお選びいただけます。定期購入だけの特典もご用意しています。



内容確認について

定期購入のお申込状況につきましては、マイページの「ご利用中の定期購入」から「詳細を見る」よりご確認いただけます。



内容変更について

マイページの「ご利用中の定期購入」から「詳細を見る」より次回発送の7日前まで、注文日・お支払い方法・お届け先の変更ができます。

お急ぎの場合は、お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-825-115（受付時間：午前10:00～午後5:00 土・日・祝日/年末年始をのぞく）までご連絡ください。




クレジットカードに関する変更について

別のクレジットカードに変更される場合、マイページの「お客さま情報」から「クレジットカード情報」より変更いただけます。



※すべてのクレジットカード情報を削除された際は、新しいクレジットカードの追加を必ずご指定ください。

お手続きがない場合は定期購入のお支払い確認ができないため、当社よりご連絡申し上げます。



配送先の変更について

マイページの「ご利用中の定期購入」から「詳細を見る」をクリックし、「お届け先住所」＞「変更する」からご変更ください。



定期配送サイクルの変更について

マイページより定期コースの2回目以降のお届け間隔を変更できるシステムです。マイページの「定期便　確認・変更」をクリックし、配送サイクルを変更したい定期コースの「詳細を見る」を選択。「配送情報」＞「変更する」＞「配送サイクル」にて、お届け間隔(30日、45日、90日)をお選びいただけます。 



次回配送予定日の変更について

定期コースの次回発送の7日前まで、お届け日を変更できるシステムです。マイページの「定期便　確認・変更」をクリックし、配送予定日を変更したい定期コースの「詳細を見る」を選択。 「配送情報」＞「変更する」＞「次回配送予定日の変更」にて、お届け予定日を設定いただけます。  

既に注文が確定されている定期コースについてはマイページからの変更は出来ませんのでご了承くださいませ。   



定期購入の休止、解約について

定期購入の休止および解約は次回配送予定日の7日前の営業時間内にCUMECサービスセンターまで、お電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。

フリーダイヤル　0120-825-115　/　support@cumec.shop

営業時間：10：00～17：00



定期購入のお支払いについて

お支払方法の変更は、マイページの「ご利用中の定期購入」から「詳細を見る」＞「お支払い情報」より変更するお支払方法（クレジットカード、NP後払い、atone）を変更できます。

レビューについて

商品についての評価・感想を投稿できる機能です。

商品レビュー投稿 ご利用規約をご確認の上、サービスをご利用ください。



※ご投稿いただいた内容は、当社にて事前に確認のうえ、掲載可否を判断します。

※絵文字や特殊文字などはご使用いただけません。

※個人情報、著作権法違反、また薬機法・景品表示法・食品表示法など法律に抵触する表現と判断できる投稿は当社にて変更・削除を行う場合がございます。何卒ご了承ください。

※投稿されているレビューはお客様のご感想・評価であり個人差があります。製品の効果効能を表すものではありませんので、ご了承ください。

商品レビュー投稿ご利用規約

Noster株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）において、商品レビューを投稿し、または閲覧いただくにあたっての規約（以下、「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。



運営方針

商品レビューの投稿には本規約への同意が必要となり、商品レビューを投稿する会員（以下「投稿者」といいます。）による投稿完了をもって本規約に同意いただいたものとみなします。

投稿いただいた商品レビューの掲載まで、お時間をいただく可能性がございます。当社で商品レビューの内容を確認させていただき、下記禁止行為のいずれかに該当する投稿や不適切と思われる投稿、日本語以外の投稿等は、投稿者に通知することなく、削除または主旨が変わらない範囲で変更・修正することがあります。



禁止行為

投稿者は、商品レビューの投稿において以下の行為を行わないでください。 



・個人情報を含む商品レビュー投稿

・他社の情報を含む商品レビュー投稿

・冒涜的、わいせつな表現等公序良俗に反する商品レビュー投稿

・脅迫的、暴力的な商品レビュー投稿

・当社、他の会員、第三者が肖像権、著作権その他知的財産権を有する内容の商品レビュー投稿

・政治、宗教、思想に関する商品レビュー投稿 営利宣伝目的の商品レビュー投稿

・事実に反する、虚偽の内容を含む商品レビュー投稿

・本サービスの運営を妨げる行為

・法令（薬機法を含む）に違反する行為

・当社の承諾なく、掲載内容を転載、再利用する行為

・商品と無関係な商品レビュー投稿

・特定の法人・団体、地域、個人に対しての誹謗中傷、苦情、差別、嫌悪感を抱く等の不適切な表現が含まれているもの

・その他、当社が不適切と判断する行為



未成年の方が投稿される場合は、保護者の方の同意が必要となります。未成年の方が応募された場合は、注意事項のすべてに保護者が同意したものとみなします。



投稿者への返信はどのような事情でも一切行われません。



著作権等

投稿された商品レビューに関する著作権その他一切の権利（著作権法第27条および第28条の権利を含む）は、すべて当社に帰属し、投稿者は著作者人格権を行使しないものとします。

投稿者は、投稿した内容が投稿者への通知なく、当社が提供するカタログやパンフレット、WEBサイト、メールマガジンその他あらゆる媒体への掲載等の方法により、一般に公表されることをあらかじめ承諾したものとします。なお、その際、当社が投稿者の名称を表示する場合には、投稿時のニックネームを表示するものとし、本名等個人が特定される形態での表示は、投稿者の承諾なく行わないものとします。

稿された内容と今後当社が開発・販売する製品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生いたしません。

当社は、投稿者が退会した後も、投稿者による投稿を削除する義務を負いません。



利用責任

商品レビューは利用者個人のご意見です。当社がこの責任を負うものではありません。



個人情報の取扱いについて

当社は、商品レビュー投稿の利用・変更・停止・終了、または商品レビュー投稿により投稿された情報等の利用、投稿内容の非掲載、削除、修正等により発生した損害につき、一切責任を負わないものとします。
当社は、商品レビュー投稿に関して会員間または第三者との間に生じた紛争につき、一切責任を負わないものとします。



免責事項

投稿者から頂いた全ての個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に則り適切に運用いたします。



規約の変更およびコンテンツの変更・停止・終了

当社は、会員の承諾なくして、本規約を随時変更することができるものとし、変更の際は、変更内容を本サービス上で公開し、それ以後会員が商品レビュー投稿を行ったときに、変更内容につき了承いただいたものとみなします。 当社は、会員への通知なくして、商品レビュー投稿のコンテンツの内容を変更することができます。

当社は、会員の承諾なくして、商品レビュー投稿の全部または一部を停止または終了することができます。



準拠法、管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。